| FAQ sur les revêtements de sol FLOR by heuga |
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| La simplicité est un facteur clé avec les dalles de sol FLOR by heuga. Il est simple de choisir, d’acheter, d’installer et d’entretenir nos produits. Voici certaines des questions qui nous sont souvent posées. Si vous avez une interrogation relative aux produits FLOR by heuga et ne trouvez pas la réponse ci-dessous, vous pouvez soit demander à un expert (si la question concerne un produit), soit nous contacter pour toute autre information. |
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| Est-ce que les produits FLOR by heuga sont garantis? |
| Les dalles de sol FLOR by heuga sont-elles plus chères que les revêtements conventionnels? |
| Est-ce que je peux installer moi-même les dalles de moquette ou dalles en vinyle? |
| Est-ce que les espaces entre les dalles de sol sont visibles? |
| Est-ce que je peux commander un échantillon? |
| Comment puis-je commander les dalles de moquette et de vinyle chez FLOR by heuga? |
| Où le service de livraison de FLOR by heuga opère-t-il et à combien s’élèvent les frais de livraison? |
| En combien de temps FLOR by heuga livre les dalles? |
| Comment puis-je payer? |
| Est-ce que je peux retourner les produits achetés chez FLOR by heuga? |
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| Est-ce que les produits FLOR by heuga sont garantis? |
| Oui. Toutes nos dalles de sol sont testées en laboratoire et fabriquées selon les spécifications les plus strictes mais elles sont aussi couvertes par une garantie de sept ans garantissant que les couleurs persisteront et que nos produits ne rétréciront ou ne se replieront pas ou ne subiront aucun autre changement d’apparence du moment que les dalles sont installées, entretenues et utilisées conformément à nos recommandations - recommandations que vous trouverez dans l’emballage original. |
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| Les dalles de sol FLOR by heuga sont-elles plus chères que les revêtements conventionnels? |
| Les dalles de sol FLOR by heuga ne requiert aucune sous-couche ou colle et produisent moins de déchets que les autres systèmes de revêtement. Du fait qu’elles sont faciles à installer, on économise aussi sur les coûts d’installation par un professionnel. Sa résistance assure une plus grande durabilité avec juste un peu d’entretien, ce qui augmente encore la rentabilité à long terme. |
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| Est-ce que je peux installer moi-même les dalles de moquette ou dalles en vinyle? |
| Oui, l’installation des dalles FLOR by heuga est des plus simples, à la portée de tous. Les instructions complètes d’installation sont incluses dans l'emballage de chacun de nos articles et vous n’aurez besoin que de quelques outils simples. Si vous ne voulez pas installer les dalles vous-mêmes, demandez à votre détaillant de vous recommander un installateur professionnel. |
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| Est-ce que les espaces entre les dalles de sol sont visibles? |
| Certains des styles proposés sont conçus de sorte que les intervalles sont pratiquement invisibles. D’autres jouent sur les différences de coloris dans un même style. Les motifs en patchwork ou en mosaïque, par exemple, associent les couleurs de façon à donner un effet plein de vie. |
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| Est-ce que je peux commander un échantillon? |
| Des échantillons de moquette et de vinyle sont disponibles sur ce site. Allez dans la rubrique "catalogue" et cherchez le style que vous désirez puis cliquez sur le lien « Commander un échantillon ». Un échantillon sera alors ajouté à votre chariot (jusqu’à un maximum de 4 échantillons différents). Procédez ensuite vers la caisse. Les échantillons ne vous seront pas facturés et aucune information relative à votre carte de crédit ne sera demandée. Les dimensions de chaque échantillon sont de 8 x 8 cm. |
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| Comment puis-je commander les dalles de moquette et de vinyle chez FLOR by heuga? |
Vous avez deux façons de commander :
Commander sur Internet: www.FLOR by heuga.com
Commander en magasin : chercher votre détaillant le plus proche chercher un distributeur. |
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| Où le service de livraison de FLOR by heuga opère-t-il et à combien s’élèvent les frais de livraison? |
| Nous livrons à tous nos clients dans la Communauté européenne. Les frais afférents sont de 25 € ou £20 par commande. |
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| En combien de temps FLOR by heuga livre les dalles? |
| Si le style que vous avez demandé est en stock, nous essayons de livrer dans les 5 à 7 jours ouvrables, à compter de la date de confirmation de la commande. Des circonstances hors de notre contrôle peuvent occasionnellement nous empêcher d’assurer de tels délais de livraison, mais nous ferons tout effort raisonnable pour que votre commande soit exécutée aussi rapidement que possible. |
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| Comment puis-je payer? |
| Vous pouvez régler vos achats en ligne, avec une carte de crédit ou de débit parmi les principaux types, notamment Mastercard, carte de crédit ou de débit Visa, JCB, ELV, Diners Switch, Solo et American Express. |
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| Est-ce que je peux retourner les produits achetés chez FLOR by heuga? |
| Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner vos achats non utilisés, à l’état neuf et dans leur emballage d’origine, dans les sept jours. Nous vous rembourserons le prix payé pour l’article retourné (mais pas les frais de livraison). |
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