FAQ sur les revêtements de sol Heuga


La simplicité est un facteur clé avec les dalles de sol Heuga. Il est simple de choisir, d’acheter, d’installer et d’entretenir nos produits. Voici certaines des questions qui nous sont souvent posées. Si vous avez une interrogation relative aux produits Heuga et ne trouvez pas la réponse ci-dessous, vous pouvez soit demander à un expert (si la question concerne un produit), soit nous contacter pour toute autre information.

Est-ce que les produits Heuga sont garantis?
Oui. Toutes nos dalles de sol sont testées en laboratoire et fabriquées selon les spécifications les plus strictes mais elles sont aussi couvertes par une garantie de sept ans garantissant que les couleurs persisteront et que nos produits ne rétréciront ou ne se replieront pas ou ne subiront aucun autre changement d’apparence du moment que les dalles sont installées, entretenues et utilisées conformément à nos recommandations - recommandations que vous trouverez dans l’emballage original. Plus d'information dans les conditions générales de livraison.

Est-ce que je peux installer moi-même les dalles de moquette?
Oui, l’installation des dalles Heuga est des plus simples, à la portée de tous. Manuel d'installation online. Les instructions complètes d’installation sont incluses dans l'emballage de chacun de nos articles et vous n’aurez besoin que de quelques outils simples. Si vous ne voulez pas installer les dalles vous-mêmes, demandez à votre détaillant de vous recommander un installateur professionnel.

Est-ce que les espaces entre les dalles de sol sont visibles?
Certains des styles proposés sont conçus de sorte que les intervalles sont pratiquement invisibles. D’autres jouent sur les différences de coloris dans un même style. Les motifs en patchwork ou en mosaïque, par exemple, associent les couleurs de façon à donner un effet plein de vie.

Est-ce que je peux commander un échantillon?
Des échantillons de moquette sont disponibles sur ce site. Allez dans la rubrique 'catalogue' et cherchez le style que vous désirez puis cliquez sur le lien - Commander un échantillon -. Un échantillon sera alors ajouté à votre chariot. Procédez ensuite vers la caisse. Veuillez noter qu'il y aura des frais de livraison de 5,00 € pour des échantillons.
Vous pouvez commander un maximum de 5 échantillons par commande. Les dimensions de chaque échantillon sont de 8 x 8 cm.

Comment puis-je commander les dalles de moquette chez Heuga?
Vous avez deux façons de commander :
Commander sur Internet: www.heuga.fr
Commander en magasin : chercher votre détaillant le plus proche chercher un distributeur.

Où le service de livraison de Heuga opère-t-il et à combien s’élèvent les frais de livraison?
Nous livrons à tous nos clients dans la Communauté européenne. Les frais afférents sont de 25 € par commande.

En combien de temps Heuga livre les dalles?
Si le style que vous avez demandé est en stock, nous essayons de livrer dans les 5 à 7 jours ouvrables, à compter de la date de confirmation de la commande. Des circonstances hors de notre contrôle peuvent occasionnellement nous empêcher d’assurer de tels délais de livraison, mais nous ferons tout effort raisonnable pour que votre commande soit exécutée aussi rapidement que possible.

Comment puis-je payer?
Vous pouvez régler vos achats en ligne, avec une carte de crédit ou de débit parmi les principaux types, notamment Mastercard, carte de crédit ou de débit Visa, JCB, ELV, Diners Maestro, Solo et American Express.

Est-ce que je peux retourner les produits achetés chez Heuga?
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner vos achats non utilisés, à l’état neuf et dans leur emballage d’origine, dans les sept jours. Nous vous rembourserons le prix payé pour l’article retourné (mais pas les frais de livraison).

Sont les dalles Heuga compatibles avec un chauffage au sol?
Oui, toutes les dalles Heuga sont compatibles avec un chauffage au sol, dans la limite de température maximum du sol de 28°C.

Quel est le meilleur type de sol pour des personnes allergiques, de la moquette ou du revêtement de sol dur?
Une étude indépendante menée par la Fondation allemande pour l'asthme et les allergies (DAAB) a révélé que l'air d'une pièce avec des revêtements de sol lisses contient deux fois plus de fine particules de poussière que l'air d'une pièce moquettée. Pour l'article complet, veuillez cliquer ici. Selon une étude similaire, marcher sur des surfaces dures soulève davantage de particules qui pénètrent dans l'air et dans l'appareil respiratoire, tandis que la moquette retient les particules.