| Veel gestelde vragen over tapijttegels van Heuga Home Flooring |
|
Eenvoud staat centraal bij Heuga tapijttegels. Gemakkelijk uitzoeken kopen leggen en onderhouden.
Hier vindt je een aantal veelgestelde vragen en de antwoorden daarop. Als je een vraag hebt over Heuga producten die niet hieronder staan vermeld kun je het de expert vragen (bij productgerelateerde vragen) of contact opnemen met onze klantenservice voor overige vragen. |
|
| Zit er garantie op de vloerbedekking van Heuga? |
| Mogen Heuga tapijttegels op vloerverwarming worden gelegd? |
| Kan ik Heuga producten zelf leggen? |
| Zijn de naden tussen de tegels zichtbaar? |
| Kan ik een staal bestellen? |
| Hoe kan ik tapijttegels of vinyltegels van Heuga bestellen ? |
| Waar levert Heuga zijn producten en wat zijn de afleveringskosten? |
| Wat is de levertijd? |
| Hoe kan ik voor mijn vloer betalen? |
| Kan ik de producten retourneren aan Heuga? |
|
| Zit er garantie op de vloerbedekking van Heuga? |
| Jazeker. Alle producten zijn in het laboratorium getest en voldoen aan kritische eisen. Heuga levert zijn vloerproducten dan ook standaard met zeven jaar garantie. Onder deze garantie valt bijvoorbeeld de kleurechtheid en krimpvastheid. Voorwaarde is dat de tapijttegels zijn gelegd onderhouden en gebruikt volgens de richtlijnen in de originele verpakking. |
| Terug naar boven |
|
| Mogen Heuga tapijttegels op vloerverwarming worden gelegd? |
| Ja mits de vloerverwarming als bijverwarming is bedoeld. Daarbij mag de temparatuur van de vloer echter niet boven de 27 graden celcius komen dit om vervorming van de rug te voorkomen. |
| Terug naar boven |
|
| Kan ik Heuga producten zelf leggen? |
| Jazeker. Het leggen van Heuga tegels is uiterst eenvoudig. Iedereen die een beetje handig is legt gemakkelijk zelf een Heuga vloer. Klik hier voor onze online leginstructies. Deze vindt je ook in de verpakking van alle producten. Het enige dat je nodig hebt is eenvoudig gereedschap. Als zelf leggen een probleem is kun je altijd via de woninginrichter professionele ondersteuning inroepen. |
| Terug naar boven |
|
| Zijn de naden tussen de tegels zichtbaar? |
| Dat ligt eraan voor welk product je kiest. Sommige producten zijn zo ontworpen dat de naden (nagenoeg) onzichtbaar zijn terwijl andere stijlen juist gebruik maken van het vierkante aspect van de tegel. De manier van leggen kan zelfs van invloed zijn op de zichtbaarheid van de naden. Als je de tegels een kwartslag gedraaid legt zul je waarschijnlijk de naden blijven zien. Door ze in één richting te leggen zijn naden (nagenoeg) onzichtbaar. Producten als DayDream kun je in elke richting leggen waardoor er een veranderend lijnenspel ontstaat. Aanwijzingen voor de legmethodes vindt je bij de individuele stijlen. Voor het beste resultaat raden wij je aan de aanbevolen legrichting aan te houden. Om de modulariteit van de tapijttegels te benadrukken kun je eigen patronen leggen. Wat te denken van een schaakbordmotief of gestreept in verschillende kleuren? |
| Terug naar boven |
|
| Kan ik een staal bestellen? |
| Via deze website kun je eenvoudig tapijt- en vinylstalen bestellen. Je hoeft alleen maar de stijl te selecteren waarvan je een staal wilt ontvangen en op "Staal bestellen" te klikken. De staal wordt dan aan je winkelwagen toegevoegd, tot een maximum van vier verschillende stalen. Vervolgens kan je doorgaan naar "Afrekenen". Je hoeft niet te betalen voor de stalen of de verzending ervan. Het doorgeven van betaalgegevens is dan ook niet nodig. De grootte van de stalen is 8 x 8 cm. |
| Terug naar boven |
|
| Hoe kan ik tapijttegels of vinyltegels van Heuga bestellen ? |
Er zijn twee mogelijkheden:
Bestellen via internet: www.heuga.com
Bestellen in een winkel: vind de dichtstbijzijnde winkel op de pagina met Verkooppunten |
| Terug naar boven |
|
| Waar levert Heuga zijn producten en wat zijn de afleveringskosten? |
| Wij leveren aan alle klanten binnen de Europese Unie. De leveringskosten zijn €25 of £20 per order. |
| Terug naar boven |
|
| Wat is de levertijd? |
| Op voorwaarde dat het gekozen product op voorraad is, streven wij er naar een order binnen 5 tot 7 werkdagen (vanaf de datum van de orderbevestiging) te leveren. Het kan echter voorkomen door omstandigheden buiten onze macht dat de gegeven levertijd niet wordt gehaald. Uiteraard doen we onze uiterste best om de order zo spoedig mogelijk te leveren. |
| Terug naar boven |
|
| Hoe kan ik voor mijn vloer betalen? |
Je kan alle online aankopen betalen met de meest voorkomende creditcards en debetkaarten, waaronder Mastercard, Visa Credit Card, Visa Debit Card, JCB, ELV, Diners Switch, Solo en American Express.
Online winkelen op www.heuga.com is net zo veilig als kopen in de winkel. Je creditcard gegevens worden gecodeerd om ze zo veilig te verwerken. |
| Terug naar boven |
|
| Kan ik de producten retourneren aan Heuga? |
| Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met jouw aankoop, dan kan je de ongebruikte producten in de originele verpakking binnen zeven dagen retourneren. We crediteren dan het aankoopbedrag. Dit geldt echter niet voor de leveringskosten. |
| Terug naar boven |
|
Engels
Duits
Nederlands
Frans